CHAPTER 7

PESAN EMOSIONAL

KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

 

DAFTAR  ISI

DAFTAR ISI ……………………………………………………………………i

PRINCIPLES OF  EMOTIONS AND EMOTIONAL MESSAGES…….….1
            A.Emotions Occur In Stages …………………………………………….1
            B. Emotions may be primary or blended………………………...............2
            C. Emotions involve both body and mind…………………………….….2
            D. Emotions are influenced by a variety of factors………………………3
            E. Emotional expression uses multiple channels…………………………3
            F. Eksperesi Emosional Diatur oleh Aturan Tampilan……………...……4
            G. Emosi Mungkin Beradaptasi dan Tidak Beradaptasi………………....4
            H. Emosi Dapat Digunakan Secara Strategis………………………….....5
            I.  Emosi Memiliki Konsekuensi………………………………………....5
            J. Emosi Yang Menular………………………………………………..…6

HAMBATAN EMOSI KOMUNIKASI…………………………………….....7
            A. Kebiasaan sosial dan budaya…………………………………………7
          B. Ketakutan……………………………………………………………..8
          C. Keterampilan interpersonal yang tidak memadai……………………..9

KOMPETENSI EMOSIONAL ……………………………………………...10
            A. Pemahaman Emosional……………………………………………...11
            B. Ekspresi Emosional………………………………………………….12
            C. Komunikasi Kemarahan ……………………………………………16
            D. Menangapi Emosional………………………………………………17
            E.

DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………….18

Pinciples of  Emotions and Emotional Messages

komunikasi emosional itu adalah jantung dari apa yang sekarang disebut kecerdasan emosional atau kecerdasan sosial ,yang memungkinkan anda untuk membedakan antara emosi yang relevan dengan pilihan anda dan emosi-emosi yang tidak relevan dan dengan demikian meningkatkan pengambilan keputusan anda (Goleman, 1995a, Yip & Cote, 2013; Dean, 2013). ketidakmampuan terlibat dalam komunikasi emosional, sebagai pengirim dan sebagai penerima merupakan bagian dari ketidakmampuan belajar yang dikenal sebagai dissemia. Orang yang menderita dissemia, misalnya, terlihat tertarik, gagal untuk kembali tersenyum, dan menggunakan ekspresi wajah yang tidak pantas dengan situasi dan interaksi, saat berinteraksi dengan orang-orang seperti itu, Anda mungkin merasa tidak nyaman karena komunikasi emosional mereka yang tidak pantas.

A.    Emotions Occur In Stages

Kebanyakan orang akan mengidentifikasi tahap ini;(1) suatu peristiwa terjadi. (2) Anda mengalami emosi seperti kejutan, sukacita, atau kemarahan.(3) Anda menanggapi fisiologis: jantung anda berdetak lebih cepat, anda wajah memerah dan sebagainya. Prosesnya seperti ini

 

           

 

Teori Lange adalah; (1) suatu peristiwa terjadi, (2) Anda menanggapi fisiologis. (3) Anda mengalami emosi: misalnya Anda merasa sukacita atau kesedihan.Proses ini akan terlihat seperti ini:

 

Teori pelabelan kognitif, urutan berjalan seperti ini; (1) suatu peristiwa terjadi. (2) Anda merespon secara fisiologis. (3) Anda menafsirkan gairah ini yaitu, Anda memutuskan apa emosi yang anda alami.

 

                                           

B.    Emotions may be primary or blended

Untuk menangkap persamaan dan perbedaan antara emosi, salah satu peneliti mengidentifikasi emosi dasar atau primer, sukacita, kepercayaan, rasa takut, terkejut, sedih, jijik, marah, dan antisipasi. (Halvena, Holbrook & Lehman 1989, Plutchik 1980) (figure7.1). Berguna untuk melihat skala emosi, hubungan mereka satu sama lain, dan kombinasi mereka bervariasi. melihatnya sebagai roda menyebarluaskan, emosi yang dekat satu sama lain pada roda ini juga dekat satu sama lain dalam arti, misalnya sukacita dan antisipasi terkait lebih erat daripada sukacita dan kesedihan atau kepercayaan dan jijik.Emosi dicampur adalah kombinasi atau emosi primer, ini dicatat di luar roda emosi.misalnya, cinta adalah campuran dari sukacita dan kepercayaan.

C.    Emotions involve both body and mind

Emosi melibatkan baik tubuh dan pikiran, ketika anda mengalami, anda mengalaminya secara fisik dan mental.

a)     Tubuh: Reaksi tubuh adalah aspek yang paling jelas dari pengalaman emosional kita karena kita dapat mengamati mereka dengan mudah. misalnya telapak tangan berkeringat yang menyertai gugup, dan gerak tubuh yang pergi dengan ketidaknyamanan.

b)     Pikiran: Bagian mental atau kognitif adalah bagian dari pengalaman emosional yang melibatkan evaluasi dan interpretasi anda membuat atas dasar apa yang anda alami. misalnya memimpin fisioterapis albert ellis. Wawasan yang digunakan di seluruh bab ini, mengklaim bahwa evaluasi kita tentang apa yang terjadi, memiliki pengaruh lebih besar pada perasaan anda daripada apa yang sebenarnya terjadi, misalnya bahwa teman terbaik anda,sally mengabaikan anda di kantin kampus.

D.    Emotions are influenced by a variety of factors

          Emosi anda merasa di setiap waktu dan cara menafsirkan emosi orang lain dipengaruhi oleh berbagai faktor. Berikut factor yang paling penting:

a)     Culture (budaya): konteks budaya memberikan kerangka kerja untuk mengekspresikan perasaan dan menafsirkan emosi lainnya.

b)     Gender (jenis kelamin) : Peneliti setuju bahwa pria dan wanita mengalami emosi yang sama. Perbedaan dalam emosi  disajikan, tidak dalam cara mereka merasa. pria dan wanita tampaknya memiliki aturan tampilan gender yang berbeda untuk apa dan apa yang tidak tepat untuk mengekspresikan, banyak budaya yang berbeda memiliki aturan tampilan budaya yang berbeda.

c)     Personality (kepribadian) : Kepribadian anda mempengaruhi emosi anda, sejauh mana anda merasa mereka, dan mungkin yang paling penting untuk tujuan kita, cara-cara di mana anda mengungkapkan atau menyembunyikan emosi ini. orang ekstrover cenderung mengekspresikan emosi lebih mudah dan lebih terbuka, sementara mereka yang lebih introvert atau menderita ketakutan komunikasi jauh kemungkinan untuk mengekspresikan emosi.

d)     Relationships (hubungan): Hubungan - apakah teman, kekasih, atau keluarga - dapat membantu mengurangi stres. misalnya, dalam satu studi, mereka yang punya banyak teman pengalaman di facebook dapat mengurangi stres, rasa kesejahteraan lebih besar, dan penyakit fisik lebih sedikit.

E.    Emotional expression uses multiple channels

Seperti kebanyakan makna, emosi dikodekan secara verbal dan nonverbal.kata-kata anda, penekanan anda, gerak tubuh dan ekspresi wajah yang semua membantu untuk mengkomunikasikan perasaan anda. Sebaliknya, Anda decode pesan emosional orang lain atas dasar isyarat verbal dan nonverbal mereka. dan, tentu saja, emosi, seperti pesan, paling efektif dikomunikasikan ketika pesan verbal dan nonverbal memperkuat dan saling melengkapi , kita mengekspresikan emosi dengan kata-kata tetapi juga dengan ekspresi  wajah, tubuh, postur dan gerak tubuh.

F.     Eksperesi Emosional Diatur oleh Aturan Tampilan

Aturan tampilan mengatur apa dan apa yang tidak komunikasi emosional diperbolehkan, bahkan dalam budaya AS ada perbedaannya. Misalkan dalam satu studi, orang Amerika diklasifikasikan menjadi empat kategori yaitu : Kulit Putih, Afrika Amerika, Asia, dan latin. Hanya untuk membuat point bahwa budaya yang berbeda mengajarkan aturan yang berbeda untuk menampilkan emosinya, berikut adalah beberapa dari temuan penelitian ini (Matsumoto, 1994, 2009) : 1) kulit putih menemukan ekspresi jijik lebih tepat dari pada orang Asia, 2) Afrika Amerika dan latin merasa bahwa menunjukkan jijik kurang tepat dari pada kulit putih, 3) Latin dinilai menampilkan emosi kurang tepat dari pada kulit putih, dan 4) kulit putih dinilai ekspresi ketakutan yang lebih tepat dari pada latin.

Wanita berbicara tentang perasaan, emosi dan penggunaan komunikasi untuk ekspresi emosional lebih dari pada pria (Brabato & Perse, 1992).Wanita juga lebih berkemungkinan besar untuk mengekspresikan emosinya diterima secara sosial dari pada laki-laki (Brody, 1985).Misalnya, perempuan tersenyum secara signifikan lebih dari laki-laki. Pada kenyataannya, wanita senyum bahkan ketika tersenyum tidak sesuai - misalnya, ketika menegur seseorang, disisi lain laki – laki  lebih mungkin dibandingkan perempuan untuk mengekspresikan kemarahan dan agresi (DePaulo, 1992; Fischer, 1993; Wade & Tavris, 2007) dalam survei ekstensif emosi di tempat kerja, perempuan ditemukan menangis lebih dari laki-laki (41 persen perempuan yang disurvei menangis di tempat kerja tapi hanya 9 precent dari laki-laki memiliki [Kreamer, 2011]. tapi perempuan lebih setuju tentang mereka yang menangis dari pada pria adalah “ stabil " 43 persen perempuan dan 32 persen laki-laki dianggap mereka yang menangis di tempat kerja menjadi lebih lanjut, wanita merasa tambah buruk setelah menangis, laki-laki merasa lebih baik

G.   Emosi Mungkin Beradaptasi dan Tidak Beradaptasi

Emosi sering beradaptasi dibandingkan mereka dapat membantu anda menyesuaikan pada suatu situasi.Misalnya, jika anda merasa cemas ketika tidak melakukan dengan baik saat ujian, mungkin menyebabkan anda untuk belajar lebih giat lagi.Semua situasi ini adalah contoh tentang emosi membantu Anda dalam mencapai tujuan yang berguna.Namun, emosi mungkin tidak beradaptasi dan mungkin terdapat saat jalan mencapai tujuan anda. Misalnya, anda mungkin merasa sangat cemas dengan tes yang tidak berhenti  untuk memikirkannya dan melakukan lebih buruk lagi dari pada yang  akan anda memiliki jika anda melangkah masuk habis - habisan dengan dingin. Cara lain di mana emosi dapat menciptakan masalah dalam kecenderungan bahwa beberapa teori telah cerdik disebut sebagai bencana, mengambil masalah bahkan yang kecil dan membuatnya

menjadi bencana. Misalnya, Anda mungkin merasa bahwa " jika saya tidak melakukannya dengan baik pada tes ini, saya tidak akan pernah masuk ke sekolah hukum " atau " jika hubungan ini tidak bekerja, aku ditakdirkan ". Anda meyakinkan diri ini bencana yang akan datang, tanggapan emosional anda dapat dengan mudah keluar dari tangan (Bach & Wyden, 1968; Willson & Branch, 2006). Yang penting adalah bahwa emosi dapat bekerja untuk anda atau melawan anda. Dan sama adalah benar dari komunikasi emosional.

H.   Emosi Dapat Digunakan Secara Strategis

Meskipun anda mungkin saat pertama kali memikirkan ekspresi emosional sebagai refleksi jujur tentang apa yang seseorang rasakan, emosi dapat dan sering digunakan secara strategis. Di emosionalitas strategis, emosi (misalnya, menangis, menjerit, berteriak-teriak, dan mengancam untuk bunuh diri) yang digunakan untuk tujuan-tujuan pribadi seseorang.Emosi tersebut dapat mengambil berbagai bentuk dan melayani berbagai tujuan.Misalnya, dalam situasi konflik, emosi sering digunakan untuk memenangkan. Salah satu yang sering strategi emosi adalah pemerasan emosional di mana ada ancaman yang jelas jika orang lain tidak sesuai : “ jika anda tidak melakukan seperti yang saya katakan, anda tidak akan pernah melihat anak-anak lagi. jika anda melihat orang itu lagi, saya akan bunuh diri.” Strategi ini, yang pada dasarnya salah satu dari manipulasi, sering menciptakan kebencian dan mungkin keinginan untuk membalas tidak satu pun dari yang baik untuk sebuah hubungan. Hasil negatif lain dari strategi ini adalah bahwa orang lain tidak pernah bisa yakin seberapa akurat menampilkan emosional atau pasangannya mencerminkan perasaan benar pasangannya, dan ini mungkin membuat masalah komunikasi setiap kali emosi yang terlibat. Awal kita dianggap kesalahan atribusi fundamental yang terlalu banyak penekanan ditempatkan pada faktor internal (misalnya, kepribadian) dan terlalu sedikit penekanan ditempatkan pada faktor eksternal (misalnya, beban kerja) dalam menjelaskan perilaku seseorang.

I.      Emosi Memiliki Konsekuensi

Seperti semua komunikasi, emosi dan ekspresi emosional memiliki konsekuensi dan mempengaruhi hubungan anda dengan cara yang penting dengan mengungkapkan emosi anda, anda dapat membuat ikatan yang erat dengan lainnya. Pada saat yang sama, anda juga dapat menakut-nakuti orang dengan pengungkapan terlalu banyak dan terlalu intim. Mengungkapkan emosi anda mengkomunikasikan informasi penting tentang siapa anda dan bagaimana anda merasa tentang mereka dengan siapa anda berkomunikasi.Jika anda berbicara tentang kesepian anda, maka anda mengungkapkan informasi penting tentang diri anda dan juga mengekspresikan kepercayaan orang dengan siapa anda berbicara.

Emosi dan ekspresi emosional juga kehidupan kerja anda dan, pada kenyataannya, organisasi mengabdikan energi untuk berurusan dengan emosi pekerja, berusaha mengubah negatif ke positif. Antara emosi negatif yang paling signifikan dialami di tempat kerja adalah frustrasi atas perasaan terjebak dalam liang, khawatir dan kecemasan atas keamanan kerja, kemarahan atas tindakan atau keputusan orang lain, tidak suka orang lain yang bekerja dengan anda dan untuk  kekecewaan atas posisi anda, prestasi, dan prospek (Fisher, 1997)

J.     Emosi Yang Menular

Pesan emosional sering menular (Cappella & Schreiber, 2006).Jika anda pernah melihat bayi dan ibu berinteraksi, anda dapat dengan mudah melihat seberapa cepat bayi meniru ekspresi emosi ibu.Jika ibu tersenyum, bayi pun tersenyum, jika mengerutkan kening ibu, bayi pun mengerutkan keningnya.

Singkatnya, dipenularan emosi, emosi lulus dari satu orang ke orang lain. Wanita, penelitian menunjukkan, sangat rentan terhadap proses ini (Cappella & Schreiber, 2006; Doherty, Orimoto, Singelis, Hatfield, & Hebb, 1995)Penularan emosi bahkan telah diusulkan sebagai keterampilan untuk kedua bersosialisasi dan rayuan (Amante, 2013)

Satu tampilan dari proses ini berjalan seperti ini :

1. Anda melihat ekspresi emosional lain.

2. Anda meniru ekspresi emosional ini, mungkin secara tidak sadar.

3. Umpan balik yang anda dapatkan dari mengekspresikan emosi menciptakan dalam anda replikasi perasaan orang lain.

Penularan emosi juga terjadi pada interaksi online (Jain, 2010). Misalnya, anda akan jauh lebih mungkin (52 persen lebih mungkin) mengalami kesepian jika anda memiliki koneksi jaringan langsung (misalnya, dengan sahabat) yang juga kesepian.

Anda melihat varian lain dari penularan emosi yang disengaja dalam upaya persuasi yang memanfaatkan daya tarik emosional. Salah satu daya tarik populer, yang sering organisasi digunakan dalam penggalangan dana untuk anak-anak miskin, adalah untuk emosi kasihan. Dengan menunjukkan gambar anak-anak kelaparan dan melarat, pengumpulan dana ini berharap untuk mendapatkan, mengalami begitu banyak disayangkan bahwa anda akan membantu membiayai usaha mereka.

Penularan emosi juga tampaknya tujuan aturan tampilan organisasi tertentu.Misalnya, sebuah perusahaan mungkin memerlukan (atau setidaknya berharap) bahwa tenaga penjualan bersorak antusias karena setiap produk baru diresmikan.Banding lain yang populer adalah untuk selimut. Jika seseorang melakukan sesuatu untuk anda, ia mungkin mencoba untuk membuat Anda merasa bersalah kecuali anda melakukan sesuatu sebagai balasannya,  atau seseorang dapat menyajikan dirinya sebagai membutuhkan uang dan membuat merasa bersalah untuk memiliki apa yang anda miliki dan tidak berbagi.

Hambatan Emosi Komunikasi

Ekspresi perasaan adalah bagian dari sebagian besar hubungan yang bermakna namun hal ini sering sangat menyulitkan. 3 hambatan utama berdiri dalam aturan komunikasi emosional yang efektif

1.     Kebiasaan dan Sosial Budaya

2.     Ketakutan

3.     Keterampilan interpersonal yang tidak memadai

A.    Kebiasaan sosial dan budaya

Jika anda dibesarkan di Amerika Serikat, Anda mungkin tahu bahwa banyak orang mengerutkan kening pada ekspresi emosional. sehingga sikap sangat lazim bagi pria dan lebih tepat disebut "sindrom koboi" setelah pola perilaku yang terlihat pada koboi tua di film dan televisi (Balswick &Peck, 1971). sindrom koboi ciri tertutup dan laki laki tidak ekspresif. orang ini kuat tapi diam. ia tidak pernah merasakan salah satu emosi yang lebih lembut (seperti kasih sayang, cinta, atau kepuasan). dia tidak akan pernah menangis, pengalaman rasa takut, atau merasa kasihan bagi dirinya sendiri.

Banyak pria tumbuh berusaha untuk hidup sampai tidak realistis. itu adalah sindrom yang mencegah ekspresi terbuka dan jujur. laki-laki diajarkan awal kehidupan tidak menangis dan tidak menjadi "bayi" jika sakit, semua ini tidak berarti bahwa laki-laki harus berkomunikasi emosi mereka lebih terbuka. Sayangnya, ada banyak orang yang negatif akan mengevaluasi orang-orang yang mengekspresikan emosi secara terbuka dan sering; orang tersebut dapat dinilai tidak efektif, tidak aman, atau tidak jantan. pada kenyataannya, beberapa penelitian menunjukkan bahwa pria alasan enggan untuk memberikan dukungan emosional sensitif  ke tingkat yang perempuan lakukan misalnya  adalah bahwa pria tidak ingin perilaku mereka dilihat sebagai feminin (Burleson, Holmstrom &Gilstrap 2005)

Tidak pula perempuan dibebaskan dari pengekangan ekspresi emosional. pada satu waktu, masyarakat kita diizinkan dan mendorong wanita untuk mengekspresikan emosi secara terbuka. air pasang sekarang sudah berubah, terutama bagi perempuan di posisi eksekutif dan manajerial. hari ini wanita eksekutif sedang dipaksa sindrom koboi yang sama. perempuan tidak diizinkan untuk menangis atau menunjukkan emosi yang lembut sama sekali . Perempuan  terutama membantah perasaan ini sementara pada pekerjaan

Dan tentu saja organisasi memiliki norma-norma budaya mereka sendiri untuk ekspresi emosi. misalnya, di banyak organisasi, karyawan diharapkan untuk berpura-pura menjadi ceria bahkan ketika mereka tidak dan umumnya untuk menampilkan beberapa emosi dan menyembunyikan orang lain. perbedaan antara emosi Anda merasa dan emosi Anda mengekspresikan dapat membuat disonansi emosional, yang pada gilirannya dapat menyebabkan stres (Remland 2006)

Untuk pria dan wanita, saran terbaik (seperti dengan karakteristik efektivitas komunikasi yang dibahas dalam teks ini) adalah untuk mengekspresikan emosi Anda selektif. hati-hati mempertimbangkan argumen untuk dan terhadap resiko mengekspresikan emosi Anda. mempertimbangkan situasi, orang-orang Anda dengan, emosi sendiri, dan semua elemen yang membentuk tindakan komunikasi. dan, yang paling penting, pertimbangkan pilihan Anda untuk emosi berkomunikasi - tidak hanya apa yang akan Anda katakan tetapi juga bagaimana Anda akan mengatakannya

B.    Ketakutan

Berbagai jenis ketakutan berdiri di jalan ekspresi emosional. ini berlaku untuk pria dan wanita, tetapi lebih untuk pria, yang mengalami kesulitan yang lebih besar mengekspresikan emosi (Zakowski et al., 2003). ekspresi emosional mengekspos bagian dari Anda yang membuat Anda rentan terhadap serangan. misalnya, jika Anda mengekspresikan cinta Anda untuk orang lain, Anda berisiko ditolak. ketika Anda mengekspos kelemahan, Anda dapat lebih mudah terluka oleh tidak peduli atau insentif lain. tentu saja, Anda mungkin juga takut menyakiti orang lain dengan, katakanlah, menyuarakan perasaan Anda tentang kekasih masa lalu. atau mungkin marah dan ingin mengatakan sesuatu tapi takut bahwa Anda mungkin menyakiti orang tersebut dan kemudian merasa bersalah sendiri

Berbagai jenis ketakutan berdiri di jalan ekspresi emosional. ini berlaku untuk pria dan wanita, tetapi lebih untuk pria, yang mengalami kesulitan yang lebih besar mengekspresikan emosi (Zakowski et al., 2003). ekspresi emosional mengekspos bagian dari Anda yang membuat Anda rentan terhadap serangan. misalnya, jika Anda mengekspresikan cinta Anda untuk orang lain, Anda berisiko

ditolak. ketika Anda mengekspos kelemahan, Anda dapat lebih mudah terluka oleh tidak peduli atau insentif lain. tentu saja, Anda mungkin juga takut menyakiti orang lain dengan, katakanlah, menyuarakan perasaan Anda tentang kekasih masa lalu. atau mungkin marah dan ingin mengatakan sesuatu tapi takut bahwa Anda mungkin menyakiti orang tersebut dan kemudian merasa bersalah sendiri

Anda dapat menghargai, rasa takut bisa adaptif , mungkin menyebabkan Anda untuk menghindari mengatakan hal-hal yang mungkin kasihan nanti. mungkin menyebabkan Anda untuk mempertimbangkan lebih hati-hati apakah Anda harus mengekspresikan diri dan bagaimana Anda bisa melakukannya. tapi ketika itu melemahkan Anda dan bertentangan dengan apa yang logika dan alasan mungkin memberitahu Anda, maka rasa takut menjadi maladaptive

C.    Keterampilan interpersonal yang tidak memadai

Mungkin kendala yang paling penting untuk komunikasi emosional yang efektif adalah kurangnya keterampilan interpersonal. banyak orang hanya tidak tahu bagaimana mengekspresikan perasaan mereka. beberapa orang, misalnya, dapat mengungkapkan kemarahan hanya melalui kekerasan atau penghindaran. orang lain dapat menangani kemarahan hanya dengan menyalahkan dan menuduh orang lain. dan banyak orang tidak bisa mengungkapkan cinta. mereka benar-benar tidak bisa mengatakan "aku mencintaimu"

Mengekspresikan perasaan negatif adalah kesulitan yang berulang. banyak dari kita menekan atau gagal untuk mengkomunikasikan perasaan negatif karena takut menyinggung orang lain atau membuat masalah lebih buruk. tetapi gagal untuk mengekspresikan perasaan negatif mungkin tidak akan membantu hubungan, terutama jika perasaan ini tersembunyi sering ke emosional

Baik berkomunikasi emosi Anda dan tanggapan yang sesuai dengan ekspresi emosi orang lain yang sama pentingnya dengan mereka sulit (Burleson, 2003) dan untuk memperumit masalah lebih lanjut, ekspresi emosional bisa baik dan juga buruk, seperti yang tercantum dalam uji diri sebelumnya dalam bab ini . di satu sisi, emosi mengekspresikan dapat katarsis untuk Anda. dan, jika komunikasi approproate digunakan, ekspresi emosional, bahkan emosi negatif, mungkin sebenarnya menguntungkan hubungan (Bloch, 2013) mengekspresikan emosi juga dapat membantu ketidakpuasan udara Anda dan mungkin mengurangi atau bahkan menghilangkan mereka. melalui emotionalexpression, Anda bisa datang ke lebih saling memahami, yang dapat menyebabkan hubungan yang lebih dekat dan lebih bermakna

Di sisi lain, emosi mengekspresikan dapat menyebabkan kesulitan hubungan. misalnya, mengungkapkan ketidaksukaan Anda dari jalan adat seorang rekan dari menjawab telepon dapat menghasilkan permusuhan, mengungkapkan kecemburuan ketika pasangan Anda menghabiskan waktu dengan teman-teman dapat menyebabkan pasangan Anda takut menjadi terkontrol dan kehilangan otonomi

Lebih Singkatnya

           
Salah satu hambatan emosi komunikasi 
1. kebiasaan sosial dan budaya yang menganggap emosi tertentu sebagai tidak patut
2. takut muncullemah atau ditolak         
3. kemampuan interpersonal yang tidak memadai yang membuat ragu tentang bagaimana mengekspresikan emosi

Kompetensi Emosional

Meringkas dan menggunakan pedoman untuk kompetensi emosional dalam ekspresi Anda dan respon terhadap emosi

Tabel 7.2

Kebahagiaan emosional        

Pandangan yang agak berbeda dari kompetensi emosional akan kebahagiaan emosional, setelah semua, jika Anda emosi yang kompeten. itu harus memberikan kontribusi untuk kebahagiaan pribadi Anda, topik yang dibahas dalam tabel ini, berikut adalah beberapa 'dos "(tapi dengan kualifikasi untuk Mencapai emosional kepuasan, kepuasan, dan kebahagiaan)

Melakukan                                                                  Tetapi

berpikir positif terkait dengan orang-orang yang positif melakukan apa yang Anda nikmati berbicara tentang perasaan Anda bayangkan diri positif berpikir logis: menjaga emosi dalam perspektif

jangan pollyanna sebuah; jangan mengabaikan masalah jangan menghindari orang lain karena mereka memiliki ide atau latar belakang yang berbeda; Anda akan banyak kehilangan jangan lupa tanggung jawab Anda atau mengabaikan kewajiban tidak menggantikan bicara untuk tindakan atau terlalu banyak bicara tidak menjadi egois; setelah semua, kita semua memiliki kesalahan dan ini perlu untuk diatasi jika kita untuk meningkatkan tidak mengabaikan peran penting bahwa emosi dan ekspresi emosional sering bermain dalam komunikasi interpersonal

disebut kompetensi emosional, keterampilan untuk mengekspresikan dan merespon emosi orang lain, kita dapat mengelompokkan ini di bawah tiga judul utama: pemahaman emosional, ekspresi emosional, dan emosional menanggapi.

A.    Pemahaman Emosional

Tugas pertama kita adalah mengembangkan self-awareness, memahami emosi yang kita rasakan dan efeknya.

“Tanyakan hal-hal ini pada diri sendiri?”

1)     Apa yang saya rasakan, dan apa yang membuat saya merasa seperti ini ?

Contoh: kenapa saya  marah, dan apa penyebabnya.

2)     Apa sebenarnya yang ingin saya komunikasikan ?

Contoh: saya ingin mengatakan pada pacar saya bahwa saya marah karena dia selalu terlambat lebih dari satu jam tiap kali bertemu.

3)     Komunikasi seperti apa yang saya pilih?                                                               

Ada pilihan untuk mengkomunikasikan kemarahan tersebut: misalnya dengan mendiamkannya saat dia datang terlambat untuk menunjukkan kemarahan (efeknya mungkin dia tidak mengerti kenapa kita marah), atau dengan mengatakan kekecewaan ketika dia datang terlambat (dia bisa mengerti kenapa kita marah, tapi

kalau dia orang yang tidak senang ditegur, dia mungkin akan menjauh dari kita), atau marah secara agresif (resikonya putus).

B.    Ekspresi Emosional

Langkah kedua dari dari pemahaman emosional adalah antar pribadi.Ini adalah beberapa saran untuk jenis komunikasi khusus.

1)     Spesifik.                                                                                           

Ekspresikan pesan dengan spesifik sehingga tidak disalahartikan.Contoh : Pernyataan “Saya merasa buruk” bisa diterjemahkan sebagai: “Saya merasa bersalah” atau “Saya merasa kesepian” Kita bisa membuatnya spesifik dengan misalnya mengatakan “Saya merasa sangat sakit hati saya ingin menangis”. Juga mendeskripsikan setiap perasaan campur aduk yang mungkin anda miliki.Sangat sering perasaan adalah campuran dari beberapa emosi, kadang – kadang bahkan emosi yang saling bertentangan. Belajar kosa kata untuk menggambarkan emosi dan perasaan dalam hal spesifik dan konkret dalam

tabel 7.3

Emosi Dasar	Sinonim	Antonim
Kegembiraan	Kebahagiaan, kebahagiaan, kegembiraan, kepuasan, kenikmatan, ekstasi, pesona, kebahagiaan, pengangkatan, kepuasan, kesejahteraan	Marah, Depresi, Kesuraman, Penderitaan, Rasa Sakit, Kesedihan, Ketidakbahagiaan, Celaka, Kesedihan, Marah
Kepercayaan	Kepercayaan, Keyakinan, Harapan, Jaminan, Iman, Ketergantungan, Kepastian	Ketidakpercayaan, Ketidakpastian
Takut	Kecemasan, Ketakutan, Was Was, Fobia, Gentar, Khawatir, Rasa Cemas. Teror	Keberanian, Kepahlawanan,
Kejutan	Takjub, Heran, Kagum, Mengejutkan	Takut,, Menduga, Niat, Kemungkinan, Harapan
Kesedihan	Depresi, Stres, Kesepian, Melankolis, Kekecewaan	Kebahagiaan, Kesenangan, Kegembiraan, Kenikmatan, Euforia
Menjijikan	Kebencian, Mual, Sakit	Kekaguman, Keinginan, Harga diri, Kesukaan, Cinta, Hormat, Sehubungan
Marah	Kepahitan, Jengkel, Putus asa, Ketidaksenangan, Kemarahan, Tersinggung, Murka	Ketenangan, Kedamaian, Kebahagiaan, Kepuasan, Keenakan
Antisipasi	Kontemplasi, Prospek, Harapan, Firasat, Ramalan, Pemikiran	Ketidaksiapan, Keraguan, Ketidakpastian, Ambiguitas, Ketidaktertarikan

2)     Menjelaskan alasan anda merasa seperti itu.

Contoh: “Saya merasa marah” kenapa?Jelaskan alasannya.“Saya merasa marah karena kamu lupa mengembalikan uang yangkamu pinjam.”

3)     Mengatasi perasaan campur aduk.

Bila perasaan kita campur aduk, dan kita ingin orang lain paham,jelaskan.Misalnya : “Saya marah karena dia selingkuh, tapi saya juga takut dan sedihkehilangan dia.”

4)     Dalam mengungkapkan perasaan – hati atau jiwa – coba untuk membaca perasaan anda saat ini.

Contoh: “Saya merasa seperti orang gagal sekarang” atau “Saya merasa bodoh

karena tidak bisa mengerjakan soal UTS dengan baik.”

5)     Meminta apa yang anda inginkan.

Biarkan partner atau lawan bicara kita tahu apa yang kita inginkan ketika mengekspresikan emosi. Misalnya “Saya ingin sendiri sekarang, saya telepon kamu nanti malam.”

6)     Batas emosional menghormati.

Tidak semua orang nyaman ketika terlibat dalam komunikasi tentang emosi.Ada batasan yang dimiliki.Karenanya, lihat tanda-tanda nonverbal. Dan tanya “Apa kita ganti bahasan saja ya sekarang?”

7)     Memiliki perasaan anda: Mengambil tanggungjawab pribadi, untuk perasaan anda.

Bertanggungjawablah terhadap apa yang kita rasakan, jangan menyalahkan orang lain. Misalnya, alih-alih mengatakan “Kamu membuat saya marah”, kita bisa mengatakan “Saya marah karena kamu datang terlambat.”

8)     Deakripsi Terhadap Evaluasi.

I – pesan mendeskripsikan perasaan anda, sedangkan anda mengevaluasi perasaan orang lain.

9)     Pengakuan tanggungjawab terhadap menyalahkan orang lain.

I – pesan mengakui tanggung jawab atas perasaan anda, sedangkan, anda – pesan mengalihkan tanggung jawab kepada orang lain, biasanya dalam menyalahkan lain.

10)  Melestarikan terhadap menyerang wajah positif dan negatif.

I – pesan melestarikan kedua wajah positif dan negative, sedangkan You – pesan menyerang orang yang salah untuk melakukan dan juga menyiratkan bahwa orang ini perlu melakukan sesuatu tentang hal itu

11) Keterbukaan terhadap penarikan.

I – pesan mendorong keterbukaan, sedangkan You – pesan mendorong defensive dan penarikan dari interaksi antar pribadi.

Baik atau buruk, beberapa situs jaringan membuatnya sangat mudah untuk tidak memiliki pesan anda sendiri dengan memungkinkan anda untuk mengirim komentar tanpa nama. Tabel 7.4 memberikan perbandingan ekspresi emosional yang efektif dan tidak efektif

Ekspresi Emosional Efektif	Ekspresi Emosional tidak Efektif
Spesifik; membicarakan tentang emosi dengan istilah tertentu dan dengan contoh istilah dan referensi perilaku.	Umum; membicarakan tentang emosi dan perasaan dalam secara umum dan tanpa spesifik.
Menjelaskan alasan; berusaha untuk memahami penyebab emosi.	Mengabaikan alasan; tanpa berpikir menerima emosi tanpa berusaha untuk menemukan penyebabnya
Mengatasi perasaan campur aduk; jujur dan terbuka	Mengabaikan perasaan campur aduk; Lebih strategis daipada terbuka.
Fokus saat ini; berkonsentrasi pada saat ini dan sekarang, pada saat perasaan	Fokus yang lalu; berkonsentrasi pada perasaan yang lalu.
Meminta apa yang anda inginkan, namun menghormati kebutuhan lain	Beraharap membaca pikiran; dan kemudian marah ketika anda tidak membaca dengan benar
Batas menghormatidan tidak membebani mereka yang mungkin tidak siap untuk mendengar perasaan ini.	Mengabaikan atau gagal untuk  melihat sinyal batas.
Memiliki perasaan seseorangdan ekspresi mereka, misalnya “Saya merasa marah” “Saya terluka” “ Saya tidak merasa dicintai”	Tidak memiliki; atribut perasaan kepada orang lain “Kamu membuatku marah” “Kamu melukai aku” “Kamu tidak mencintai ku”

C.    Komunikasi Kemarahan

Bukan komunikasi marah. Pada kenyataannya, mungkin dikatakn bahwa komunikasi kemarahan dianggap tenang dan tidak memihak. Berikut, beberapa saran untuk berkomunikasi kemarahan anda dengan cara yang tidak marah:

a)     Bersiap untuk berkomunikasi tenang dan logis.

Mencoba untuk menyingkirkan ide realistis yang mungkin anda miliki yang berkontribusi pada kemarahan anda.Misalnya, tanyakan pada diri anda jika diri ini mengungkapkan sesuatu tentang masa lalu anda ke pihak ketiga benar – benar semua yang serius yang dimaksudkan untuk menyakiti anda.

b)    Memerika pilihan komunikasi anda.

Ada banyak cara untuk mengekspresikan diri sehingga jangan langsung kemungkinan pertama yang dating pada anda.

c)     Mempertimbangkan keuntungan dari mnunda ekspresi kemarahan.

Misalnya, …..menulis email tetapi mengirimkannya kepada diri sendiri, setidaknya sampai keesokan harinyaitu sama sekali masih akan terbuka untuk anda. Maka pilihan merevisi itu tidak terkirim sama sekali dan masih akan terbuka untuk anda.

d)    Ingat bahwa budaya yang berbeda memiliki aturan tampilan yang berbeda.

Menilai budaya anda berada diantara budaya dari orang – orang lain yang terlibat, terutama budaya ini menampilkan aturan untuk berkomunikasi kemarahan

e)     Menerapkan keterampilan yang relevan dari komunikasi antar pribadi

Misalnya, spesifik, menghindari kesemestaan, menghindari hal terpolarisasi, dan secara umum berkomunikasi dengan semua kompetensi, yang anda bisa kumpulkan.

f)      Menghindari berbaliknya komunikasi.

Setelah anda mengatakan sesuatu, anda tidak akan dapat menghapus atau menghapusnya dari pikiran orang lain.

D.    Menanggapi Emosional

Mengekspresikan perasaan anda adalah hanya sebagian dari proses komunikasi emosional, setengah lainnya adalah mendengarkan  dan menanggapi perasaan orang lain.

1)     Melihat isyarat non verbal untuk memahami perasaan individu.

Lihat tanda-tanda nonverbal untuk memahami perasaan orang lain. Contohnya, terlalu lama diam, ragu-ragu, menghindari tatapan mata.Namun cek kembali apakah pendapat kita benar.Misal “Kamu terlihat sedih.”Dan dengar reaksinya.Jangan terburu-buru mengambil kesimpulan atau membuat penilaian.

2)     Mencari isyarat seperti apa orang yang anda inginkan.

Cari tahu apa yang diinginkan lawan bicara ketika mengekspresikan perasaan. Kadang-kadang dia cuma ingin didengar.

3)     Menggunakan teknik mendengarkan secara aktif.

Ini akan membuat lawan bicara lebih terbuka untuk mengkomunikasikan perasaannya. Paraphrase bahasanya, tunjukan kita mengerti perasaan dia, dan bertanyalah bila diperlukan.

4)     Berempat.

Lihatlah situasi/masalah dari sudut pandang orang itu. Jangan menilai atau menghakimi perasaan orang lain, seperti dengan mengatakan “Jangan nangis, dia tidak berharga.”

5)     Fokus pada orang lain.

Jangan mengalihkan komunikasi emosi ini dari lawan bicara ke kita.Tetap fokus mendengarkan orang tersebut, dan gunakan kalimat yang mendukung seseorang untuk bicara seperti “Saya paham.”

6)     Ingat ireversibilitas komunikasi.

Pahami bahwa komunikasi tidak bisa dibalik ketika sudah terjadi. Karenanya pertimbangkan efek dari komunikasi emosi, atau ketika bereaksi terhadap komunikasi emosi orang lain.

DAFTAR PUSTAKA

Buku.

Joseph A. DeVito. Hunter College Of The City University Of New York. The Interpersonal Communication :14^th Edition. England: Pearson Education. 2016.